Política de Reembolso
Última actualización: 28/06/2024
En Caso Ágil, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con nuestros servicios. Si tiene algún problema o inquietud, por favor, contáctenos para que podamos ayudarle.
1. Reembolsos
Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
- Insatisfacción con el servicio: Si no está satisfecho con nuestro servicio, contáctenos dentro de los 30 días siguientes a la compra para solicitar un reembolso. Esta opción solo está disponible para nuevos usuarios y está limitada a una sola vez por persona.
- Errores en la facturación: Si se produce un error en la facturación, le reembolsaremos el importe correspondiente.
2. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a contacto@casoagil.com con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
- Incluya su nombre, la fecha de la transacción y opcionalmente una breve descripción del motivo de la solicitud de reembolso.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y se comunicará con usted dentro de los 5 días hábiles siguientes.
3. Tiempos de reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
4. Excepciones
No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes de reembolso recibidas fuera del periodo de 30 días posteriores a la compra.
- Reembolsos por insatisfacción para usuarios que ya han solicitado un reembolso previamente.
5. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de Reembolso, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@casoagil.com